Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Temetkezési ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan Temetkezési ügyintézőt keresünk, aki empatikusan, felelősségteljesen és magas szintű szervezőkészséggel támogatja a gyászoló családokat a temetési folyamat teljes időtartama alatt. Ebben a munkakörben a munkatárs kiemelten fontos szerepet tölt be a hozzátartozókkal való kapcsolattartásban, a temetési szolgáltatások egyeztetésében, az adminisztratív feladatok ellátásában, valamint a szertartások gördülékeny lebonyolításának előkészítésében. A pozíció olyan személy számára ideális, aki képes nyugodtan és együttérzően kommunikálni nehéz élethelyzetben lévő emberekkel, miközben pontosan és megbízhatóan kezeli a részleteket.
A Temetkezési ügyintéző feladatai közé tartozik a családok fogadása, igényeik felmérése, a temetés típusának, időpontjának és helyszínének egyeztetése, valamint a kapcsolódó dokumentáció összeállítása és kezelése. A munkakör része a hatóságokkal, egészségügyi intézményekkel, egyházi vagy világi szertartásvezetőkkel, temetői szolgáltatókkal és egyéb partnerekkel való együttműködés is. A sikeres jelölt képes lesz arra, hogy a szolgáltatás minden elemét diszkréten, tiszteletteljesen és a jogszabályoknak megfelelően koordinálja.
A munkavégzés során különösen fontos a pontosság, a megbízhatóság és az érzelmi stabilitás. A Temetkezési ügyintéző gyakran találkozik érzékeny, személyes információkkal, ezért elengedhetetlen a titoktartás és az etikus hozzáállás. Emellett szükség van jó problémamegoldó képességre, hiszen a temetési szervezés során váratlan helyzetek is adódhatnak, amelyek gyors és megfontolt intézkedést igényelnek. A munkakör adminisztratív és ügyfélkapcsolati elemeket egyaránt tartalmaz, ezért előnyt jelent az irodai rendszerek magabiztos használata és a szolgáltatói szemlélet.
Ez a pozíció nemcsak szakmai felkészültséget, hanem emberi érzékenységet is megkövetel. Olyan kollégát keresünk, aki tisztelettel fordul az elhunytak emléke és a hozzátartozók igényei felé, és aki képes méltó módon hozzájárulni a búcsúztatás megszervezéséhez. A munkakör lehetőséget kínál arra, hogy valaki valódi segítséget nyújtson másoknak egy különösen nehéz időszakban, miközben stabil, felelősségteljes és társadalmilag fontos feladatot lát el. Ha Ön együttérző, precíz, jól kommunikál, és szeretne olyan területen dolgozni, ahol a szakmai hozzáértés és az emberi támogatás egyaránt értéket képvisel, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kapcsolattartás a gyászoló családokkal és ügyfelekkel
- A temetési szolgáltatások részleteinek egyeztetése és megszervezése
- Szükséges dokumentumok előkészítése, ellenőrzése és nyilvántartása
- Együttműködés temetőkkel, hatóságokkal és szertartásvezetőkkel
- A búcsúztatások logisztikai előkészítésének támogatása
- Ügyféladatok bizalmas és pontos kezelése
- Tájékoztatás nyújtása a szolgáltatásokról, árakról és lehetőségekről
- Számlázási és egyéb adminisztratív feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, adminisztratív vagy ügyfélszolgálati tapasztalat előny
- Empatikus, türelmes és tiszteletteljes kommunikációs készség
- Magas szintű diszkréció és titoktartás
- Jó szervezőkészség és precíz munkavégzés
- Alapvető számítógépes ismeretek és irodai szoftverek használata
- Érzelmi stabilitás és terhelhetőség
- Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége
- Rugalmas hozzáállás a változó helyzetek kezeléséhez
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Van tapasztalata ügyfélkapcsolati vagy adminisztratív munkakörben?
- Hogyan kezeli az érzelmileg megterhelő helyzeteket a munkája során?
- Miért szeretne temetkezési ügyintézőként dolgozni?
- Milyen tapasztalata van érzékeny személyes adatok kezelésében?
- Mennyire magabiztos a dokumentációs és szervezési feladatokban?
- Tud-e együttérzően és nyugodtan kommunikálni nehéz helyzetben lévő ügyfelekkel?
